O Programa Gestão e Qualidade foi desenvolvido para apoiar Instituições de Solidariedade Social a melhorar a sua eficiência e eficácia e assenta no trabalho empenhado de voluntários especializados, comprometidos com instituições que precisam de apoio para melhorarem sua gestão e organização. As principais responsabilidades do voluntário formador são: dar as formações do conteúdo teórico durante o período do Programa; orientar os formandos quanto à melhor forma de transpor a teoria para a realidade das IPSS e motivar os diferentes formandos a implementarem os conceitos teóricos na sua organização.